Тяжелее всего доказывать, что ты не верблюд. Нет, ну вот как это доказывать? Притащить живого верблюда и предложить сравнить? Мол, и уши разные, и горба у меня нет... А обвинитель скажет, что существуют и другие виды верблюдов...
Так вот, в отношениях, связанных с расчетом льгот на ЖКУ, мы - вечный верблюд.
Льготы считает организация, победившая в конкурсе, а мы - даем информацию для расчета.
И всегда, в ситуациях, когда льготы рассчитаны неверно, крайними остаемся мы. Ибо министерство прикрывает своего контрагента (а как же, они ж не могут признать, что с плохой организацией заключили контракт!), а виноватым-то кто-то должен быть!
Вот и сейчас...
С января у нас ввели двухставочные тарифы, что требовало изменений в таблицах для передачи данных. Мы об этом первое письмо написали в середине ноября 2012. Ответ получили за пару дней до нового года: нет, новые графы не нужны! вы просто возьмите поделите примерно это, на примерно то, и что в итоге получится то нам и пришлите.
И вот до сих пор мы убеждаем, что делить гигокалории на кубометры неправильно, да и вообще это деление - и право, и обязанность того, кто в конкурсе победил, но если уж они вообще не могут, то пусть дадут четкие инструкции, чтобы когда выяснится, что такой расчет незаконен, претензии были бы к ним, а не к нам.
Даже министерство (УСТНО) признает, что мол да, инструкция должна быть. Четкая и понятная. При этом само не отвечает на наши письма, да еще и предлагает: а вы сами составьте как вы понимаете, что на что делить нужно и отправьте в расчетную организацию, а они вам ответят правильно ли это.
т.е. мы сами должны себе инструкцию написать.
Сама расчетная организация на предложения (не только наши) о составлении инструкции, отвечает: ну другие же нам дают данные без инструкции! А вот они (тычут они в нас пальцем) некомпетенты!!!
И так хорошо у них это тыканье получается, с такими полными праведным гневом глазами, что некоторым депутатам поучиться можно! И как-то все забывают, что вообще-то расчет - их обязанность, а не наша. И что дают им на основании устных объяснений данные ТСЖ и ЖСК, которые в подавляющем большинстве и прав своих не знают, и об ответствнности не догадываются.
И вот как доказать в этой ситуации, что мы не верблюды, я уже просто не знаю.